A pesar que hoy por hoy las redes sociales, sitios web y automatizaciones son los reyes del marketing digital para inmobiliarias, muchas veces dejamos pasar por alto los medios tradicionales.
Con el pasar de los años y el avance tecnológico, hoy muchas de estas estrategias pueden parecer "intrusivas"; sin embargo no podemos desestimar la eficacia que muchas de ellas poseen.
El telemarketing es una de ellas. Se trata de una técnica de marketing directo, que consiste en realizar llamadas telefónicas a los prospectos con el fin de recabar información u ofrecer algo a cambio, ya sea un servicio o una propiedad en venta.
También puede ser utilizado para captar nuevas propiedades.
La voz es algo que conecta, y si bien esta técnica puede tomar algo de tiempo para poder llevarse a cabo, su retorno es uno de los más altos de todos.
¿Cómo hacer telemarketing para el sector inmobiliario?
Esta es probablemente la pregunta del millón, ¿Cómo empleo esta técnica para que me dé resultados?
Hasta hace unos años, debía tenerse a la mano la carpeta con los contactos a llamar. Dichos contactos los conseguías con técnicas como la venta o captación puerta a puerta o visitantes que llegaban a tu negocio o agencia...
A día de hoy, el proceso puede automatizarse por medio de la captura de leads desde tu sitio web a través de chatbots, newsletters o recursos descargables.
Una vez que has diseñado y colocado en Internet tu lead magnet inmobiliario, newsleter o chatbot, el proceso se torna un poco más sencillo, ya que puedes incluso estar durmiendo o desconectado y al mismo tiempo, generar nuevos leads que te permitan hacer crecer tu lista de prospectos.
El proceso:
Si bien este post habla del telemarketing, es imprescindible aplicar una estrategia que maximice las respuestas a las llamadas, así que te explicaremos el proceso en forma sencilla:
1.- Crea un lead magnet inmobiliario, chatbot o newsletter:
Tu lead magnet será la puerta de entrada para que los nuevos prospectos puedan suscribirse a tu lista de correos, de esta forma habrás establecido un primer contacto con ellos y abrirás las puertas de la comunicación.
Otra forma de pedir que se suscriban a tu lista, es ofrecer una newsletter (boletín informativo) con contenido exclusivo.
También puedes agregar un chatbot en tu website, el cual te permita establecer una conversación automatizada con el prospecto hasta pedirle sus datos de contacto.
2.- Programa una secuencia de correos:
Utilizar el email marketing generará confianza con tus nuevos leads. Al mantener la comunicación con ellos, podrán saber quién eres, qué haces y cómo puedes ayudarles.
Si tus contactos provienen de un chatbot o han descargado algún recurso de valor, programa una secuencia automatizada de correos electrónicos con tu herramienta de email marketing, en este post te mencionamos tres de las más usadas.
O bien, si te has decantado por la opción de la newsletter o boletín, mantén la frecuencia que hayas elegido.
3.- Haz la llamada:
Una vez que hayas enviado una cantidad razonable de emails, podrás pasar a realizar la llamada.
El proceso previo, ayuda a eliminar la barrera de la desconfianza, por lo que una vez que ya se ha tenido contacto, será mucho más probable que tu prospecto te conceda su tiempo.
Tipos de llamadas que puedes hacer:
El telemarketing no solo puede ser utilizado para vender. También puede ser una excelente herramienta para conectar y crear autoridad.
Aquí te damos tres ejemplos para los que puedes usar el telemarketing:
1.- Recabar información:
Llama a tu potencial cliente y hazle las preguntas que consideres necesarias para completar el proceso de perfilado. De esta forma podrás analizar sus necesidades y establecer un segundo contacto en el que puedas ofrecer un producto o servicio adaptado a las mismas.
2.- Agendar una cita:
También puedes usar tu llamada para agendar una cita con ese cliente potencial. Esta puede ser presencial u online, según el caso necesario.
3.- Captar una propiedad:
Por medio de una llamada telefónica también puedes capturar nuevas propiedades que aumenten tu oferta disponible.
Consejos para hacer Telemarketing inmobiliario:
1.- Establece objetivos:
¿Qué es lo que quieres lograr con tu llamada? De la respuesta que tengas, dependerá el resto de las acciones a seguir.
Un ejemplo de objetivo de llamada, es agendar una cita o asesoría.
2.- Planifica tus preguntas:
Ten a la mano un guión para que no se te pase algo importante que debas saber. Si bien con el tiempo uno se convierte en experto hablando con clientes, nunca está de más.
3.- Preséntate y da las gracias:
Una vez que tu prospecto conteste, preséntate diciendo quién eres, da las gracias por la suscripción y explica el porqué de la llamada.
4.- Sé concreto:
El tiempo de tu prospecto puede ser limitado, y dependiendo de la cantidad de contactos que hayas elegido, puede que el tuyo también. Evita divagar y ve al punto.
5.- Toma nota:
Toma nota de los puntos importantes en la conversación con tu prospecto e intenta recordarlos en las comunicaciones futuras. Esto dará a entender a tu contacto que en verdad te preocupas por su bienestar.
6.- No seas el único que hace preguntas:
Deja que tu contacto también exprese sus inquietudes en esa primera llamada. Todo esto te dará insights valiosos para poder convertirlo en cliente.
7.- Cualifica a los leads:
Cualificar es saber quiénes están realmente interesados (y quiénes no) en lo que ofreces, y esto lo puedes medir por medio del correo electrónico analizando métricas como:
🔹Tasa de apertura.
🔹Porcentaje de clics.
🔹Mensajes respondidos.
El poder del telemarketing, está subestimado en muchos sectores del mercado, sin embargo para el sector inmobiliario sigue siendo la mejor estrategia para aumentar tu cantidad de clientes.
Incluirlo en tus actividades te ayudará a conectar de una forma muchísimo más directa que los métodos de mensajería, lo cual traerá como consecuencia el aumento en tus captaciones de propiedades o cierres de venta.
Esperamos que este post haya sido de ayuda para tí. Si ha sido así, te invitamos a compartirlo en tus redes sociales.
Y recuerda que si necesitas ayuda en tus estrategias de captación, puedes contactarnos. En nuestra agencia podemos ayudarte a crecer con tu negocio inmobiliario.
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